Refund policy

This page is available in English and French. The French version follows below.

Last updated: April 19, 2026

At Cattessa, each piece is crafted with intention and care.

If something does not meet your expectations, we are here to assist you.

You may request a return within 30 days of delivery.

To be eligible:

The item must be unworn

In its original condition

In its original packaging

To initiate a return, please contact us at:

cattessa26@gmail.com

We will guide you through the process.

Once your return is received and inspected:

Approved refunds will be issued to your original payment method

Processing time may vary depending on your provider

For hygiene and safety reasons, certain items (such as earrings) may not be eligible for return.

If your order arrives damaged or incorrect, please contact us within 48 hours of delivery.

Shipping fees are non-refundable unless the item is defective or incorrect.

Version Française

Politique de retour et de remboursement

Chaque pièce Cattessa est conçue avec intention et soin.

Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner.

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après la livraison.

Conditions :

L’article doit être non porté

En parfait état

Dans son emballage d’origine

Pour initier un retour, contactez-nous à :

cattessa26@gmail.com

Une fois le retour reçu et vérifié :

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

Pour des raisons d’hygiène, certains articles (comme les boucles d’oreilles) peuvent ne pas être retournés.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur ou de défaut.