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ENGLISH VERSION

 

At Cattessa, each order is prepared with care and intention.

Order Processing

All orders are processed within 1–3 business days.

Orders are not processed or shipped on weekends or holidays.

Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking details.

Delivery Time

Delivery times may vary depending on your location.

Estimated delivery times:

Canada: 1–3 business days

United States: 3–7 business days

These timeframes are estimates and may vary due to external factors.

Shipping Fees

Shipping fees are calculated at checkout unless otherwise specified.

Complimentary delivery is offered on orders over $75.

Tracking

A tracking number will be provided once your order has been shipped.

Delays

Delays may occur due to carrier issues, weather conditions, or customs processing.

Cattessa is not responsible for delays once the order has been handed to the carrier.

Lost or Stolen Packages

Cattessa is not responsible for lost or stolen packages confirmed as delivered by the carrier.

Incorrect Address

Please ensure your shipping address is correct at checkout.

Contact

For any questions, please contact:

cattessa26@gmail.com 

 

VERSION FRANÇAISE

 

Politiques d'expédition 

 

Last updated: April 19, 2026

Chez Cattessa, chaque commande est préparée avec soin et intention.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus d’expédition.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées durant les week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.

Délais estimés :

Canada : 1 à 3 jours ouvrables

États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse, sauf indication contraire.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 75 $.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis par email.

Veuillez prévoir un court délai avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.

Retards

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que :

les transporteurs

les conditions météorologiques

les procédures douanières

Cattessa ne peut être tenue responsable des retards une fois le colis remis au transporteur.

Colis perdus ou volés

Cattessa ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés confirmés comme livrés par le transporteur.

En cas de problème, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur.

Vous pouvez également nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande.

Cattessa ne peut être tenue responsable des commandes expédiées à une adresse incorrectement fournie.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :

cattessa26@gmail.com 

Nous restons à votre disposition avec attention et clarté.